Formations Réaliser une livraison de granulés de bois en vrac de qualité
ConnaÎtre les spÉcificitÉs de la livraison de granulÉs de bois
Dans le respect des régles de l'art et des régles de sécurité pour les bien et les personnes
Objectifs du stage
Connaître et maîtriser les paramètres d’une livraison de qualité
Etre sensibilisé aux risques liés à la livraison (sécurité, réglementation)
Connaître le combustible, la filière, le marché du granulé de bois
Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client
Public
Chauffeur / livreur de granulés
Producteur / distributeur
Assistant assurant les prises de commandes
Installateur de chaudières à granulés de bois
Personne souhaitant débuter dans la filière
Programme
Connaissances de la filière et certifications existantes
- Granulé de bois (composition, rendement, etc.)
- Type d'appareils (poêles, chaudières, chaufferies)
- Certifications granulés et distribution (NF biocombustibles, DIN+, ENplus, CBQ+)
- Chaine de distribution du granulé de bois
Livraison de granulés de bois : aspect sécuritaire et réglementaire
- Obligations liées aux chauffeurs
- Equipements spécifiques du camion de livraison
- Sécurité liée à l'installation et à l'opération de remplissage
Technique & qualité de la livraison
- Chargement,
- Déchargement
- Contraintes liées aux spécificités du granulé de bois
Service client / satisfaction clientèle
- Conseils, charte qualité, etc.
Moyens pédagogiques
Exposés à l’aide de documents PowerPoint diffusés par vidéo projection
Echanges de pratiques entre professionnels
Evaluation par QCM & corrections avec commentaires
Réaliser une livraison de granulés de bois en vrac de qualité
